77abcd গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

77abcd বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং যেকোনো সম্পর্কিত ডিজিটাল সেবায় প্রযোজ্য।

এই নীতি প্রস্তুত করা হয়েছে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন মেনে। আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি — তাই আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি দিক এখানে সহজ বাংলায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

77abcd নিচের শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি উভয়তে)।
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• ইমেইল ঠিকানা।
• মোবাইল নম্বর।
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর।

২.২ আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণী (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস।
• লেনদেনের সময় ও পরিমাণ।

২.৩ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• গেমিং ইতিহাস ও সেশনের সময়কাল।
• বাজির ধরন, পরিমাণ ও ফলাফল।
• বোনাস দাবি ও ওয়েজারিং কার্যক্রম।
• গেমের পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন।

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা।
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য।
• লগইন ও লগআউটের সময়।
• কুকি ও সেশন ডেটা।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

77abcd নিচের পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন, KYC যাচাই ও সাপোর্ট যোগাযোগের সময় আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং পিক্সেলের মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট গেটওয়ে ও পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারী থেকে সীমিত তথ্য।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

77abcd সংগৃহীত তথ্য নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও যাচাইকরণ।
• গেমিং সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান।
• বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন।
• সেবার মান উন্নয়নের জন্য পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সহায়তা।

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

77abcd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ইচ্ছাকৃতভাবে তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

উপরে উল্লিখিত সকল তৃতীয় পক্ষ আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং তারা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

77abcd আপনার তথ্য সুরক্ষায় বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে রাখা হয়।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট প্রবেশে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-DDoS: সার্ভার পর্যায়ে আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত সাইবার নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ব্যাকআপ সিস্টেম: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত।

৭ কুকি নীতি

77abcd ওয়েবসাইট সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা ও অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে আবশ্যক কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

77abcd নির্দিষ্ট মেয়াদের বেশি কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণ মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বাতিলের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেন থেকে ৭ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বাতিলের পর ৫ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: ৩ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ রেকর্ড: ২ বছর।
• কুকি ডেটা: কুকির নিজস্ব মেয়াদ অনুযায়ী।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

৯ আপনার ডেটা অধিকার

77abcd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

অনুরোধ জমা দেওয়ার পর সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। জটিল ক্ষেত্রে আরও ৩০ দিন সময় নেওয়া হতে পারে — এ ক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

77abcd কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে আমাদের জ্ঞাত হলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১১ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

77abcd মূলত বাংলাদেশে পরিচালিত। তবে কিছু প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী (যেমন ক্লাউড হোস্টিং ও গেম সার্ভার) আন্তর্জাতিকভাবে পরিচালিত হতে পারে।

যেকোনো আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশ বা সেবা প্রদানকারী পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে এবং উপযুক্ত চুক্তির আওতায় তথ্য প্রেরিত হয়।

১২ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

77abcd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী জানানোর পদ্ধতি:

• ছোটখাটো পরিবর্তন: কেবল এই পাতায় আপডেট করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• মৌলিক পরিবর্তন: ব্যবহারকারীর স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেটকৃত নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ (বাংলায় সাপোর্ট)।
• কার্যালয়: ঢাকা, বাংলাদেশ।
• সাড়া দেওয়ার সময়: ইমেইলে সাধারণত ৪-২৪ ঘণ্টার মধ্যে।